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[nicogoss]Service Urgence

Service Urgence

Une modification, un ajout, une attaque... et votre site peut être bloqué, buggé !Le bug: le cauchemar des propriétaires de sites web
Eviter que votre outil de travail ne reste inaccessible trop longtemps,
c'est le but de mon service urgence, proposé 365 jours par an.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Vous vous connectez en haut du site et remplissez le formulaire de demande d'intervention sur votre site internet
Vous évaluez le type d'urgence, en fonction du problème rencontré:
très urgent - prioritaire - à faire dès que possible...

Vous lancez votre demande: un mail et un SMS me parviennent dans les minutes qui suivent.

Je vous réponds très rapidement et interviens dans la foulée.
En quelques minutes, votre problème peut être règlé !

 

Quels sont les délais entre la demande d'intervention et la finalisation des travaux ?

Dossier urgentSuivant votre problème, vous aurez envie que celui-ci soit résolu plus ou moins rapidement. Je m'engage donc sur des délais qui dépendent de la période et bien entendu de l'urgence de votre demande. Ainsi mon planning et mon calendrier se décomposent en 3 périodes: VERTE, ORANGE et ROUGE (Noir également, mais beaucoup plus rare...) pour lesquelles vous connaissez à l'avance mes délais d'intervention.

  PERIODE
VERTE
PERIODE
ORANGE
PERIODE
ROUGE
 PERIODE NOIRE
Travaux non urgents

Traitement normal

Tarification T1

 

Envoi de la demande par SMS
Délai 7 jours

Tarification T2

 Non disponible
Travaux Prioritaires


Délai 24 heures ouvrés

Tarification T2

Envoi de la demande par SMS
Délai 24 heures

Tarification T3

Envoi de la demande par SMS
Délai 48 heures

Tarification T3

 Non disponible
Travaux Très Urgents

Envoi de la demande par SMS
Délai 4 heures

Tarification T3

Envoi de la demande par SMS
Délai 8 heures

Tarification T4

Envoi de la demande par SMS
Délai 24 heures

Tarification T4

 Non disponible


Les délais indiqués sont les délais maximum d'intervention, et généralement de finalisation des réparations. Des travaux plus importants, suivant leur nature et leur complexité, peuvent prendre plus de temps. Néanmoins, vous savez rapidement si votre problème est grave ou réparable rapidement, et vous avez également une idée du coût.
Les délais indiqués sont respectés sous réserve que la demande soit faite avec l'option SMS (disponible dans le formulaire de demande d'intervention) cochée.
En cas de demande d'intervention urgente, ou pendant les périodes rouge et orange, un mail [+ SMS] m'est envoyé. Je vous répondrai alors rapidement, par mail et/ou SMS, et ce avant la limite du délai d'urgence, pour vous informer de mon accord ou que je ne pourrai assurer l'intervention.

Mon engagement: intervenir même le week-end, les jours fériés et durant mes congés !

A quoi correspondent les périodes ?Calendrier des mois à venir

VERTE les jours ouvrés = du lundi au vendredi, de 9h à 17h
ORANGE tous les soirs de 17h à 23h, ainsi que le samedi toute la journée
ROUGE les dimanches, jours fériés et durant mes périodes de congés
NOIR indisponible - pour hospitalisation ou autre...
   

Consultez le calendrier des mois à venir...


Quels sont les tarifs de ce service ?

Etre disponible à tout moment est un service qui se facture suivant l'urgence et la période. J'ai donc établi 4 tarifications:
* tarif T1 = tarif horaire normal
* tarif T2 = 1,25 x le tarif horaire T1
* tarif T3 = 1,5 x le tarif horaire T1 avec un minimum d'une heure facturée
* tarif T4 = Forfait de 50€ + 1,5 x le tarif horaire T1

En remplissant le formulaire de demande d'intervention, vous savez donc directement quel taux horaire pourra vous être facturé.

Pour connaître mon tarif horaire, si vous n'êtes pas encore un de mes clients, contactez-moi.

Quelques réalisations

Où sont mes clients ?

Internet étant un vaste village, mes clients viennent d'un peu partout. De Parentis, de Brive la Gaillarde, de Bretagne, de la capitale, des Antilles, de Suisse, du Canada...

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Dans la carte ci-dessous, un échantillon des sociétés qui ont utilisées mes services. Pour faire appel à moi, vous aussi, cliquez ici.

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